2016
-
08
-
01
6月14日我公司邀請前程無憂專業講師在興盛園為主管級以上全體人員進行了一次別開生面的體驗式培訓。上午培訓老師先用游戲角色帶入，在《春秋戰國》游戲的環節中讓培訓人員不斷感悟，真正的寓教于樂，讓大家在歡聲笑語中感悟“打造高效團隊”的真諦！下午在不斷的互動中向大家分享了四種性格的測試，以及在團隊溝通中如何與不同性格的人相互溝通、協作！各管理處在培訓結束后紛紛投稿，感觸良多：吳老師所講的內容、組織的游戲、引用的事例，無一不深深的震撼著我，至今回想起來，現場的情景還歷歷在目。通過游戲，讓我深刻體會到了，高效團隊必須具備以下條件：1、要有責任心、執行力強的最高指揮者；2、有清晰、明確的團隊目標；3、團隊要有明確的紀律、標準等規章制度；4、團隊成員之間要有有效的溝通；5、團隊成員之間的信息、資源等要明確、合理使用；6、團隊成員要團結協作，與鄰邦、兄弟單位要保持友好、共處、互幫共贏的關系。通過此次培訓，使我加深了對“團隊”形成要素、團隊目標實現條件的理解，同時認識到了自己性格中潛在的職場特質，在今后與人溝通、工作、生活中，揚長避短，要學會與不同性格的人在職場上如何相處、工作中如何協作、溝通等。 榮民管理處 毛亞對個人而言，要達到目標就需要同事之間全心全意的積極協作。在現代的組織中，工作都是通過團隊合作來完成的。不可否認，團隊中偶爾也有非常突出不可替代的個體，他們有出...
2016
-
08
-
01
———華為AD組織突發性停電應急演練夏日將至，為全面提高物業人員的停電應急處理能力，2016年5月11日AD座管理處組織開展了突發性停電應急演練活動。演練開始前，AD座項目經理和機電主管對參與人員進行了流程講解及職責分配，重點強調了突發停電后大家需有序應急，針對機房、實驗室等重點區域需進行雙電源巡查。下午4點演練正式開始：因突發性停電，導致A座整體照明、插座掉電，按照甲方停電信息披露流程，物業客服第一時間應將信息報告給行政熱線及設施監管，同時記錄停電時間；秩序隊長帶領員工逐層確認是否有電梯困人，并迅速啟動電梯困人預案。機電主管第一時間從物業獲取停電原因，并使用對講呼叫機電人員立刻前往各個機房、實驗室等重要區域進行巡檢，檢查ATS雙電源是否正常切換，保證機房供電正常，機電人員同時查看發電機是否正常啟動，并設專人看守，保證其正常運行；隨后機電主管將停電解決措施和電力恢復時間等最新信息報告給項目經理，物業客服將信息立即傳遞給行政熱線，以便行政告知員工。秩序班長及大廳前臺認真做好員工解釋，隨時關注進出人員，做好安全防范；供電恢復后，機電人員逐層檢查設備，保證具備送電條件，并對送電后機房、實驗室及辦公區供電情況進行巡查，保證區域用電正常。 演練全程規范有序，甲方監管高度認可，歷時30分鐘，應急演練圓滿結束。通過此次演練，有效的檢驗了停電應急預案的...
2016
-
08
-
01
按照2016年的工作目標，公司針對創建“西安市物業管理優秀住宅小區”活動，向西安市房管局提報了“御錦城5期”、“宮園壹號”“和城”三個項目的創優申請。5月6日，在御錦城3期會議室公司召開了創優專題會議，并成立了“創優工作領導小組”，對小組成員的工作內容進行了分工，并對“創優”工作的具體工作進行了安排。安排及要求如下：1、5月1日至5月31日，對小區業主進行宣傳引導，使業主充分地了解“創優”活動的好處，并得到業主的支持和配合。2、5月31日前完成所有資料的收集工作，規范入盒，并保證分類清晰、標識準確、目錄完善。3、5月31日前各創建項目針對創建工作的接待、現場引領及解說、車輛引導及停放等相關工作責任到人，并進行“創優”檢查模擬演習，使各小組數量掌握所負責工作的內容及相關細節。4、6-8月份各項目完成現場存在問題的全部整改工作，并持續完成創建資料工作；9月份各項工作自檢自查要求達到90分以上，為迎接檢查做好準備；5、“創優”項目的各項目經理務必及時跟進創建資料工作，要求資料整理人員思路清晰，熟悉“創優”資料的存放位置，做到相關文件能快速、準確取出，所有紀錄性資料、做到處理過程、結果有相關記錄。會后，3個管理處緊鑼密鼓的開始了各項準備工作，分別召開了全體員工的創優動員大會，，提高了參與員工的積極性，部署了管理處的人員分工和任務，確保各項工作的充分落實，準備迎接檢查小組的到來。
2016
-
08
-
01
提升企業服務品質 打造企業服務亮點 ——興盛園開展“1+1+1+1”服務模式專題培訓 隨著公司“1+1+1”服務模式的全面展開，興盛園管理處2016年度工作重點是全面開展“1+1+1+1”的服務模式。真正做到以客服樓管員為中心，帶動區域內機電部、環境事務部及秩序維護部員工共同做好服務工作。使業主從親自到客服中心報修的被動服務，轉變為各部門員工積極配合發現問題解決問題的主動服務。為了更好的推行“1+1+1+1”的服務模式，培養客服員工發現問題及解決問題的能力，加強自身學習，客服部開展了多種形式的培訓，讓員工從業主的角度出發，在室外巡查過程中找出問題并進行匯總。由于每位員工巡查的出發點不同，發現問題的角度也不同，經過大家相互切磋，吸取借鑒他人的經驗，并對現有問題進行重新認識，提升自我。培訓現場我們對環境部門衛生死角、蛛網、垃圾筒周圍地面上的油漬、燈桿上的膠跡；綠化部門樓宇前綠化帶內白色垃圾，草坪斑禿、死樹以及灌木的蟲害；機電部設施設備的維護不到位，缺少燈罩的，瓷磚張貼后未做到“工完場清”等現象，從內向外，從上向下，在工作中最容易被忽視到的問題，一一為大家做了現場指導。有效地提升了客服部的巡查能力。2015年興盛園管理處通過“1+1+1”服務模式的創新，管理處的服務品質有了顯著提升，20...
2015
-
02
-
27
-----2015年年會暨員工表彰大會隆重舉行2015年2月7日在西安市高山流水商務酒店舉行2015年年會暨2014年優秀員工表彰大會，會議以“至臻服務 真誠十年 思變創新 共贏成長”為主題。將錦江物業的十年發展進行回顧，對2014年度工作進行總結，對2014年度優秀員工進行了表彰，同時，在會上，公司20個管理處進行了2015年目標責任書的簽署及宣誓。董事長楊新昌先生在會上作了“提高服務質量 順應行業轉型 打造企業品牌”的報告，將此次會議的主題更深一步進行了闡述和展望。 整個會議秩序井然，員工熱情高漲，現場氣氛熱烈，員工個個激情飽滿。充分體現了錦江物業這個團隊的凝聚力和戰斗力！我們相信，2015錦江將再創輝煌！ 宮園壹號軍體拳 鄰居 聆水居--卓瑪 普航物流園--綠旋風 青藏高原 雙截棍 晚會的主持人們 項目經理--真心英雄 小蘋果 興盛園--好日子 隱形的翅膀 御錦城--草裙舞