2017年公司緊抓基礎管理工作,嚴格落實“布置+不檢查=零”,為了使檢查工作更為全面、細致,有效的提升各管理處現場的管理工作和服務品質,公司將三級檢查機制進行了全面細化。
首先,各管理處的部門班長共同參與,要求每月對管理區域進行全面自檢,希望通過各部門的自查自糾,及時發現區域內存在的各類問題并及時進行整改。
其次,管理處作為現場管理第一責任人,要能及時發現現場存在的問題。從而有效提高現場工作水平和服務質量,提高業主滿意度。
最后,5月起公司要求各管理處積極成立品質自檢小組,由項目經理擔任自檢組長,同時,選拔各部門優秀主管,組成公司品質小組成員,通過專題會議統一參檢人員的思想,對小組成員提出工作要求,發揮各自優點,通過互相檢查、學習,共同提升服務品質,并征求各主管針對公司品質檢查的可行性改進意見及建議,不斷改善檢查方式、檢查思路,將檢查工作落到實處。
“業主需求是我們的服務內容,業主滿意是我們的工作目標”。希望通過規范化、日?;臋z查工作,激勵員工不斷學習掌握工作標準,提升公司管理、服務能力,從而有效的加強基礎管理工作,樹立錦江物業形象,提升業主滿意度。